На практических заданиях участникам предлагается решение следующих задач: - описание контекста собственной организации с учетом слабых и сильных, внутренних и внешних сторон;
- определение процессной модели; составление карты процесса с описанием входных и выходных данных процесса, ресурсов процесса; определение процедуры мониторинга процесса;
- определение алгоритма управления рисками; формирование методики оценки риска, идентификация рисков применительно к организации; идентификация рисков с описанием источника и причины применительно к процессу; ранжирование рисков, обработка и выработка мер управления, определение системы мониторинга за рисками;
- разработка Политики в области качества;
- разработка целей в области качества;
- разработка мер по определению носителей знаний и их управлению;
- разработка нового продукта по техническому заданию;
- разработка критериев для выбора поставщика;
- определение «хороших» практик для идентификации продукта и его прослеживаемости;
- формирование методов и инструментов для мониторинга прослеживаемости;
- анализ несоответствий, возможных причин и назначение корректирующих действий.
Обучение СМК дополнительно к теоретическому и практическому материалу рассматривает вопросы реализации проекта по внедрению СМК. Самые частые вопросы: как мотивировать людей, как найти время, как убедить высшее руководство – знакомы лекторам из своего собственного опыта. Руководит тренингом действующий эксперт-аудитор.