Обучение ИСО 9001Данный тренинг представляет собой основу подготовки специалистов по системе менеджмента качества (СМК). На тренинге подробно рассматриваются требования стандарта, примеры реализации требований. Каждый раздел программы тренинга завершается выполнением практических занятий, ситуационных игр, создания проектов документов по системе менеджмента качества, выработку решений.
На практических заданиях участникам предлагается решение следующих задач:
- описание контекста собственной организации с учетом слабых и сильных, внутренних и внешних сторон;
- определение процессной модели; составление карты процесса с описанием входных и выходных данных процесса, ресурсов процесса; определение процедуры мониторинга процесса;
- определение алгоритма управления рисками; формирование методики оценки риска, идентификация рисков применительно к организации; идентификация рисков с описанием источника и причины применительно к процессу; ранжирование рисков, обработка и выработка мер управления, определение системы мониторинга за рисками;
- разработка Политики в области качества;
- разработка целей в области качества;
- разработка мер по определению носителей знаний и их управлению;
- разработка нового продукта по техническому заданию;
- разработка критериев для выбора поставщика;
- определение «хороших» практик для идентификации продукта и его прослеживаемости;
- формирование методов и инструментов для мониторинга прослеживаемости;
- анализ несоответствий, возможных причин и назначение корректирующих действий.
Обучение СМК дополнительно к теоретическому и практическому материалу рассматривает вопросы реализации проекта по внедрению СМК. Самые частые вопросы: как мотивировать людей, как найти время, как убедить высшее руководство – знакомы лекторам из своего собственного опыта. Руководит тренингом действующий эксперт-аудитор.